12345政务服务热线正式上线开通

2019-08-16 17:54:24来源:延边新闻网

本报讯(记者 李思宇)8月16日,延边州12345政务服务热线开通仪式在州政务中心举行,标志着经过2个多月的试运行,全新的“12345”政务服务热线平台正式上线开通,开启为民服务“互联网+”新模式。

副州长朴学洙出席开通仪式,现场拨打12345政务服务热线,并前往位于延边广播电视台的热线受理中心巡视,了解了热线平台构建、机构设置、系统建设、热线受理和运行管理机?#39057;?#21508;项工作。 朴学洙要求,各县(市)和各承办单位要把热线建成党委政府和人民群众的“连心桥?#20445;?#25226;热线建成政府依法行政、科学决策的“风向标?#20445;?#25226;践行为民理念、转变工作作风的“助推器”。并通过热线办理工作找差距、转作风、抓落实、促解决,做到有诉必接,有接必办,有办必果,从而提高社会满意度和群众获得感。

全新的12345政务服务热线依托政务云平台,与智慧延边、数字城管、地理信息、公共企业等单位的信息平台互通互联,实现了全州各单位部门之间信息数据共享,利用大数据手段,集中受理全州?#27573;?#20869;政务服务事项,为社会提供标准化、全天候、高效率的政务信息咨询、建议和?#31471;?#26381;务,提升行政效能,打造优质政务服务。自5月30日试运行以来,热线受理中心共受理群众诉求18654件,日均受理量为约300件,已办结16654件,办结率为94.5%,群众满意度为91.5%。

责任编辑:齐艳红
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